La incorporación de las tecnologías en el comercio representa un desafío para el mundo laboral

El 26 de septiembre se celebra el Día del Empleado de Comercio en Argentina, en conmemoración a la Ley N° 11.729 sancionada en 1934, que establece la estabilidad del trabajo, la indemnización ante el despido arbitrario y las vacaciones pagas para los trabajadores de comercio.

En este día, 90 años después, nos preguntamos acerca del rol de las nuevas tecnologías en relación al trabajo y el comercio. Según los datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, en el primer semestre del 2024 los canales digitales sostuvieron su demanda, mientras que el comercio físico registró bajas interanuales de entre el 10 y el 17%.

Otra cifra que destaca del Estudio Mid Term de Comercio Electrónico 2024 es que durante el periodo analizado (de enero a junio del corriente año), el comercio en línea registró una facturación de 8.555.918 millones de pesos, que en comparación con el primer semestre de 2023, significa un aumento del 248%.

Estos datos nos demuestran que la economía digital representó un crecimiento para los emprendedores, las PyMES y empresas del país. Por otro lado, los datos brindados por la Agencia Argentina de Inversiones y Comercio Internacional, también exponen que Argentina es líder en desarrollo y exportación de software, registrándose más de 4.200 compañías en este sector.

Nuestro país es un referente latinoamericano en servicios tecnológicos aplicados a la agricultura y la ganadería (AgTech) y está alcanzando un creciente protagonismo en videojuegos y en la tecnología financiera (FinTech). Además, tiene más de 40 polos tecnológicos en todo su territorio y 5 de los 16 “unicornios” (es decir, de las empresas creadas hace menos de diez años que, sin cotizar en bolsa ni haber sido adquiridas por un tercero, lograron un valor de 1.000 millones de dólares o más a nivel mundial) de América Latina, son argentinos: Despegar, Mercado Libre, Globant, OLX Y Auth0.

El informe de la CACE indica que el 65% de las empresas relevadas consideran que la actividad del comercio electrónico será mejor en este segundo semestre del 2024. Desde esta mirada, la automatización produce una mejora para el comercio mayorista y minorista. Pero esta no es la única perspectiva desde la cual se puede analizar esta realidad.

Dada la importancia que tiene la tecnología aplicada al trabajo, desde los sindicatos y las organizaciones sociales así como desde las mismas empresas, se pone especial atención a la problemática de la brecha digital y en cómo trabajar para lograr equilibrar el mercado laboral, teniendo en cuenta que Argentina (a pesar del talento, la creatividad y la innovación de sus científicos, que han posicionado al país entre los principales exportadores de software del Mercosur), aún se encuentra en un proceso de desarrollo en términos de difusión de la tecnología y de formación de futuros trabajadores en las habilidades que éstas demandan.

Este tema tomó una mayor relevancia a partir de la pandemia por el COVID-19, un contexto en el que se evidenció la disparidad en los procesos de incorporación tecnológica, pero a su vez se duplicó, y en algunos casos hasta se triplicó, el porcentaje de empresas que utilizan tecnologías de la industria 4.0.

Detrás de la irrupción de tecnologías como la inteligencia artificial en el ámbito laboral, subyace el temor de algunos sectores de la población de ser reemplazados por las máquinas y perder sus empleos (un temor que se remonta incluso a la Primera Revolución Industrial). Es verdad que en la última década, estas transformaciones en muchos casos también han fomentado el trabajo precario, informal y temporario con salarios mínimos, poniendo los derechos laborales en riesgo.

En este sentido es que desde distintos organismos abocados a la tecnología y la investigación, realizan encuentros para abarcar temas relacionados con la educación digital en poblaciones vulnerables, la capacitación docente en habilidades tecnológicas, la formación en tecnologías 4.0 y el monitoreo de la educación y el trabajo del futuro.

Estos espacios de debate tienen el objetivo de garantizar las condiciones necesarias para que la irrupción de las nuevas tecnologías no afecte los niveles de empleo, ni las condiciones de trabajo de los trabajadores. Así como también es importante potenciar la articulación entre el Estado y las organizaciones sociales, para garantizar los derechos laborales frente a los desafíos que plantean las nuevas tecnologías.

En síntesis, no podemos asegurar si la tecnología aplicada al trabajo y al comercio es buena o mala, pero sí que representa un desafío, porque modifica las condiciones laborales y de vida. La clave está en lograr que esas transformaciones sean favorables para la sociedad y generen una mayor productividad, de eso depende el trabajo en conjunto entre las instituciones y las empresas, el desarrollo de políticas públicas destinadas a impulsar la actividad comercial mediante la incorporación de las nuevas tecnologías y la formación actualizada de los trabajadores en materia de TICs.