Le robaron sus ahorros con una ciberestafa y la Justicia condenó al banco

La Justicia ratificó una condena contra el Banco Provincia y ordenó indemnizar con $5 millones más US$ 1661 a una clienta víctima de ciberestafa, al determinar que la entidad no activó las alertas preventivas de seguridad.

El fallo de la Cámara Segunda de Apelación en lo Civil y Comercial de La Plata confirmó la sentencia de primera instancia del 30 de abril de 2026, obligando a restituir los fondos sustraídos con un interés anual del 6 %, sumado a $3 millones por daño moral y $2 millones por daño punitivo. El hecho ocurrió el 9 de noviembre de 2022, cuando la mujer intentó resolver un reclamo de facturación con una telefónica y fue derivada desde WhatsApp hacia una cuenta falsa en la red social X.

Engañada por delincuentes que simulaban ser asesores, la víctima entregó sus credenciales de home banking y códigos token. En menos de 15 minutos, los estafadores vendieron los dólares de sus ahorros y transfirieron los fondos, junto a otros $278 500, hacia cuentas radicadas en la provincia de Córdoba.

A pesar de que la damnificada detectó los movimientos sospechosos iniciados a las 10:07 y llamó al banco a las 10:15 para advertir la maniobra en curso, la entidad no detuvo las transferencias. Ante la negativa bancaria de dar respuestas satisfactorias, la mujer inició el reclamo judicial representada por el abogado Marcelo Szelagowski.

La pericia informática determinó que las transacciones se realizaron desde direcciones IP inusuales y hacia destinatarios sin historial de operaciones previas. Los camaristas concluyeron que la entrega involuntaria de datos no exime al banco de su deber de custodia, remarcando que "la entidad debía contar con herramientas para detectar operaciones inusuales y prevenir el fraude".