La Unión Europea endurece el control sobre ChatGPT, Reddit y Roblox bajo la Ley de Servicios Digitales
La Comisión Europea incorporó a ChatGPT, Reddit y Roblox al grupo de servicios digitales sometidos a las exigencias más estrictas de la Ley de Servicios Digitales (DSA).
La decisión obliga a las tres compañías a elevar sus controles sobre los riesgos que generan sus servicios y sistemas algorítmicos. Tienen cuatro meses, hasta fines de noviembre de 2026, para cumplir con las nuevas obligaciones.
Qué es la Ley de Servicios Digitales de la UE
La Ley de Servicios Digitales o DSA es el marco regulatorio de la Unión Europea para controlar los servicios digitales y aumentar la protección de los usuarios frente a contenidos ilegales, prácticas engañosas y determinados riesgos asociados al funcionamiento de las plataformas.
El criterio clave son los 45 millones de usuarios mensuales en la UE, equivalentes al 10% de la población del bloque. Cuando una plataforma supera ese nivel y la Comisión Europea la designa como VLOP o VLOSE, comienza a regir un conjunto adicional de obligaciones.
La DSA busca, entre otros objetivos, que las plataformas puedan detectar y gestionar la difusión de contenido ilegal. También establece mecanismos para que los usuarios denuncien material ilícito, exige mayor transparencia sobre la publicidad y limita determinadas prácticas de diseño que pueden manipular las decisiones de los usuarios.
La legislación también contempla una protección específica para los menores. Las plataformas no pueden utilizar publicidad dirigida a niños basada en perfiles, mientras que los servicios utilizados por menores deben considerar los riesgos que sus diseños y contenidos generan para su seguridad y bienestar.
Qué pasará ahora con ChatGPT, Reddit y Roblox
La Comisión informó este lunes que los tres servicios declararon alcanzar al menos 45 millones de usuarios promedio mensuales en la UE. Ese dato activa el procedimiento de designación como VLOP o VLOSE.
En el caso de ChatGPT, Bruselas lo clasificó como un motor de búsqueda en línea de muy gran tamaño (VLOSE). Reddit y Roblox fueron designados como plataformas en línea de muy gran tamaño (VLOP).
La decisión no significa que estas compañías recién ahora queden alcanzadas por la legislación. ChatGPT, Reddit y Roblox ya estaban sujetos a las obligaciones generales de la DSA. La designación agrega las exigencias específicas que corresponden a los servicios de mayor tamaño.
El principal cambio será la obligación de evaluar de manera sistemática los riesgos sistémicos asociados a sus servicios y a sus sistemas algorítmicos.
La Comisión exige analizar, entre otros factores:
- La difusión de contenidos ilegales
- Sus efectos sobre el bienestar físico y mental de los usuarios
- Qué incidencia tienen en los derechos fundamentales, los procesos electorales y la seguridad pública
Después de identificar esos riesgos, las compañías deberán adoptar medidas de mitigación. La DSA no establece una única solución técnica para cada plataforma. Las empresas deben demostrar que implementaron medidas adecuadas para reducir los riesgos detectados.
También deberán aumentar la transparencia sobre el funcionamiento de sus servicios. Los VLOP y VLOSE deben publicar información vinculada con sus evaluaciones de riesgos y las medidas adoptadas. Además, deben someterse a auditorías independientes al menos una vez por año.
La normativa también impone requisitos sobre los sistemas de recomendación. Las grandes plataformas deben ofrecer a los usuarios una alternativa de contenido que no dependa de la elaboración de perfiles, además de explicar determinados aspectos de sus sistemas de recomendación.
Otro frente es la publicidad. Los grandes servicios deben mantener un repositorio público de anuncios con información sobre la publicidad que muestran. La DSA también limita el uso de datos sensibles para publicidad dirigida.
En paralelo, las plataformas deben contar con mecanismos para que los usuarios denuncien contenido ilegal y recibir una respuesta sobre las medidas adoptadas. La normativa europea establece que las compañías deben procesar esas denuncias de manera oportuna.
Con información de BAE Negocios - Grupo Crónica.
