Presentaron una aplicación para agilizar los reclamos urbanos en Comodoro
La Municipalidad de Comodoro Rivadavia avanza en la implementación de “Mi Calle”, una nueva aplicación destinada a centralizar los reclamos de los vecinos relacionados con el estado de la vía pública y distintos servicios urbanos. Según informó a Crónica el secretario de Infraestructura, Fernando Ostoich, la próxima semana se realizará una reunión de coordinación para ultimar detalles antes de su lanzamiento.
El funcionario explicó que la herramienta busca generar un canal directo entre los vecinos y las áreas municipales, eliminando intermediarios y permitiendo que cada usuario pueda realizar un reclamo y hacer el seguimiento de su trámite hasta su resolución.
“La idea es tener el input de la información directamente del vecino, sin ningún intermediario, para que pueda hacer el reclamo y seguir su estado hasta que esté finalizado”, señaló.
A través de la aplicación, los usuarios podrán informar distintos inconvenientes, entre ellos baches, calles que requieren mantenimiento con maquinaria vial, pérdidas de agua, fallas en el alumbrado público y aperturas de calzada o veredas realizadas sin autorización.
En este último punto, Ostoich indicó que la herramienta también servirá para detectar intervenciones efectuadas por empresas que luego no restituyen las veredas o calzadas a su estado original. “Muchas veces se rompe una vereda sin autorización y después no se restaura en las condiciones en las que estaba. Queremos que el vecino tenga una forma más cómoda de hacer ese reclamo desde su teléfono”, explicó.
El sistema funcionará mediante un formulario digital. Cada vecino deberá seleccionar el tipo de inconveniente y completar la información correspondiente. Una vez enviado, el reclamo será derivado automáticamente al área municipal responsable para su tratamiento.
El secretario destacó que la digitalización permitirá agilizar los tiempos de respuesta y mejorar el análisis de la información. En ese sentido, remarcó que los formatos digitales ofrecen ventajas frente al sistema tradicional de notas ingresadas por mesa de entrada, ya que posibilitan procesar datos de manera más rápida y eficiente.
Consultado sobre el rol de las asociaciones vecinales, Ostoich reconoció el trabajo que realizan los referentes barriales, aunque consideró necesario incorporar herramientas que permitan una comunicación directa con cada vecino. “Los vecinalistas hacen una tarea muy importante y con mucha vocación, pero nosotros necesitamos que el vecino también pueda acercarnos la información de manera directa para dar respuestas más rápidas”, sostuvo.
Por otra parte, el funcionario se refirió a los reclamos por el estado de las calles de tierra y el trabajo de las máquinas viales. Reconoció que la falta de pavimento sigue siendo una problemática en distintos sectores de la ciudad y admitió que los elevados costos de construcción dificultan la ejecución de planes de asfaltado de gran escala.
Sin embargo, aseguró que la situación mejoró respecto al año pasado. “En 2025 estuvimos muy complicados con las máquinas. Este año siguen existiendo reclamos y van a seguir existiendo, pero son mucho menores porque el sistema está funcionando”, afirmó.
Finalmente, Ostoich consideró que siempre existen aspectos por mejorar, aunque remarcó que actualmente la respuesta municipal en materia de mantenimiento vial presenta avances en comparación con períodos anteriores.
