El adulto hipoacúsico y sus necesidades de comunicación. ¿Cómo ayudarlo?
Pero esto puede resultar insuficiente si quienes conviven día a día con el paciente, no aportan desde su empatía y comprensión.
Atiendo muchas personas con hipoacusia durante mi jornada laboral, y este es un punto que cada vez se hace más frecuente: la gran ayuda que les representa el uso de un complemento auditivo (audífono, implante, etc.) pero que también les resulta o les resultaría primordial, al apoyo de su entorno.
Estas son algunas sugerencias prácticas para lograrlo:
- Hablar claro y a un ritmo moderado: articulando bien, pero sin exagerar, no hacerlo demasiado lento y nunca de forma rápida.
- Mantener el contacto visual: mirar directamente a la persona con la que hablamos, colaborar si necesita leer nuestros labios, no tener objetos en la boca, por ejemplo, una birome, un cigarrillo, etc.
- Utilizar el lenguaje corporal: usar gestos y expresiones faciales para complementar el lenguaje, esto clarifica el mensaje si alguna palabra no llegó claramente al paciente.
- Reducir el ruido de fondo: encontrar lugares tranquilos para hablar, bajar volumen de tv, celulares y contemplar lo difícil que resulta la llegada de nuestro discurso, si además de ruido ambiental estamos en otra habitación o cuarto.
- Repetir o reformular si es necesario: es importante tener la paciencia para decir de nuevo lo que no se entendió, a veces cambiar las palabras puede ser de gran ayuda.
- Utilizar imágenes visuales: es útil el empleo de notas o imágenes.
- Ser respetuoso y paciente: los pacientes con hipoacusia necesitan algunos segundos más para procesar la información, esperemos ese tiempo, es muy valioso para ellos.
- Utilizar tecnología si es necesario: existen aplicaciones que pueden ayudar a mejorar la comunicación: transcripción de voz, amplificación de sonido, etc.
En conclusión, ayudar y comunicarnos efectivamente con adultos hipoacúsicos en el día a día, requiere un poco de esfuerzo, comprensión y paciencia. Al seguir estas sugerencias, podemos crear un entorno más inclusivo y respetuoso para todos.
La comunicación es una vía de doble sentido. El mensaje se envía con un propósito y es muy útil y gratificante que llegue a destino.
