Reclaman que las oficinas de Camuzzi vuelvan a tener atención presencial

Desde la pandemia en adelante, se ha tornado una verdadera problemática la falta de atención al público presencial, en las oficinas de Camuzzi de Comodoro Rivadavia, por ello, vecinos reiteran el reclamo para obligar a la entidad a prestar este tipo de servicio in situ, no a través de los canales online.

Sobre ello, Dante Rocha, vecino de la ciudad, planteó: “tristemente ayer (por el martes), concurrí a la oficina de Camuzzi por un inconveniente, y uno se encuentra con que la puerta está cerrada y no es tan solo eso, sino que golpeas y no te atienden enseguida, tenés que reiterar los golpes, cada vez un poco más fuerte para ver si te atienden”, y añadió: “cuando lo hacen te atienden mal, uno puede entender todo lo que la pandemia nos dejó, que es esto de la virtualidad, lo entendemos perfectamente, pero también creemos que el usuario merece ser atendido y escuchado cuando lo requiera”.

Así, deslizó: “había gente mayor afuera y gracias a que golpeé fuerte nos atendieron a todos, pero no tiene que ser así, por eso apelo a que algún concejal escuche y redacten una ordenanza que obligue a entes como Camuzzi, a que tengan atención al público como antes, que llegues, alguien te pueda atender y solucionar tu problema”.

De la misma manera, aclaró: “en mi caso particular a mí me solucionaron el problema, pero hay otras personas que no tienen el mismo temperamento que tengo yo y se van con la duda porque no hay nadie que los atienda o les dicen que tienen que hacerlo a través de internet”, y agregó: “hay que entender que el usuario tiene derecho a ser atendido como corresponde por una persona y solucionarles el problema, no crearles uno mayor porque estamos hablando de un servicio público que es indispensable, y necesitamos a veces de esa atención personalizada”.

Sumado a esto, destacó: “a veces te cansas de llamar a un teléfono, te dan vuelta de una línea a otra, y uno tiene que armarse de paciencia para hacerlo y lo hace, pero no todos pueden, los usuarios merecemos respeto y que haya uno o dos empleados que atiendan presencial”.

Finalmente, indicó: “también pasa que muchos adultos no saben manejar internet, entonces las oficinas deberían estar para asesorarlos o indicarles que hacer con el teléfono, ayer pasó que iban y era gente que no sabía cómo hacerlo, que necesita que les expliquen, se está perdiendo ese contacto con las personas”.