La IA va por los trabajos de contadores, empleados administrativos y de atención al cliente
La inteligencia artificial transforma el empleo a una velocidad sin precedentes y amenaza con reconfigurar el mercado laboral mundial antes de 2050. Informes de PwC, McKinsey y el Foro Económico Mundial advierten que hasta el 60% de los trabajos actuales deberán adaptarse significativamente por la irrupción tecnológica.
El impacto de la IA no será parejo. Los empleos basados en tareas repetitivas ya muestran señales de obsolescencia. Según un estudio del Institute for Public Policy Research de 2024, el 60% de las tareas administrativas podrían ser automatizadas. Larry Fink, CEO de BlackRock, señaló este mes en el Economic Club de Nueva York que "la reestructuración del trabajo de oficina blanco es inminente", con cambios concretos en los sectores financiero y legal.
Goldman Sachs estima que el 25% del mercado laboral global será automatizado, y que unos 300 millones de empleos podrían desaparecer. A su vez, McKinsey proyecta que para 2030 un 30% de los trabajos en Estados Unidos podrían ser automatizados. Ray Dalio, fundador de Bridgewater, advierte sobre una posible "gran desapalancamiento", en el que la productividad aumente, pero los empleos se destruyan más rápido de lo que se crean, según enumeró Jack Kelly en una nota de Forbes.
Los primeros en caer: tareas administrativas, contabilidad y atención al cliente
Plataformas como chatbots y herramientas de automatización ya sustituyen funciones de entrada de datos, programación de reuniones y soporte al cliente. BlackRock, por ejemplo, recortó funciones administrativas con sistemas de IA que mejoran la eficiencia.
En el sector financiero, Jamie Dimon, CEO de JPMorgan Chase, alertó que "el 20% de los roles analíticos podrían desaparecer para 2030", y remarcó que su banco ya automatiza tareas rutinarias. Bloomberg, con su terminal potenciada por IA, ofrece análisis en tiempo real más rápido que los humanos. La contabilidad y el modelado financiero siguen el mismo camino.
La justicia y los medios, en la mira
Los trabajos legales también están en riesgo. Un estudio de Stanford de 2025 asegura que herramientas como Harvey y CoCounsel ya redactan documentos con un 90% de precisión. Las tareas de investigación jurídica, redacción de contratos y apoyo paralegal podrían verse afectadas. Las funciones estratégicas, sin embargo, resisten por su necesidad de criterio humano.
En el periodismo, el diseño y la publicidad, los algoritmos también avanzan. Según el Pew Research Center, un 30% de los empleos en medios podrían automatizarse para 2035. Bill Ackman, CEO de Pershing Square, afirmó en redes que "el contenido generado por IA dominará la publicidad pronto", aunque diferenció la creatividad artística, que aún demanda intervención humana.
Ingeniería y programación, entre dos fuegos
La IA acelera procesos en programación y ciencia de datos, pero también reemplaza rutinas. El Foro Económico Mundial estima que para 2040 el 40% del trabajo en programación será automatizable. Scott Bessent, secretario del Tesoro estadounidense, resaltó que "los trabajos vinculados a la ciberseguridad o roles adyacentes a la IA podrían crecer", mientras los trabajos estandarizados en STEM pierden terreno.
Educación, salud y liderazgo: los últimos bastiones
Roles centrados en la empatía, como enfermería, terapia o asistencia social, presentan mayor resistencia. Un informe de The Lancet calcula que solo el 25% de las tareas administrativas médicas desaparecerían para 2035. La atención directa al paciente permanece más protegida por la confianza interpersonal.
La enseñanza, especialmente en áreas como filosofía o primera infancia, y los cargos de alta dirección, también muestran inmunidad relativa. Un reporte de la OCDE de 2024 indica que solo un 10% de las tareas docentes serían automatizables antes de 2040. Dimon y Ackman coinciden: "La conducción estratégica y la toma de decisiones complejas seguirán siendo humanas".
La advertencia final de Ray Dalio resume el desafío: "El futuro de la economía dependerá del equilibrio entre el poder de la IA y el potencial humano". Las decisiones que se tomen hoy definirán quién queda del lado de la transformación y quién queda atrás. BAE.
