Día Internacional de la Paz y del Mediador de la Justicia

Esta semana se celebra la Semana de la Paz, en consideración de que la Asamblea General de las Naciones Unidas ha institucionalizado el 21 de septiembre como el Día Internacional de la Paz, además, también se celebra el día de los mediadores quienes trabajan en función de resolver conflictos de manera pacífica.

En ese marco, los profesionales mediadores de la Justicia local llevan adelante la tarea de difundir y dar a conocer las funciones de la Oficina del Servicio Público de Mediación de Comodoro Rivadavia, considerando que la mediación es una herramienta clave para promover el diálogo como solución a distintas problemáticas.

Esta Oficina comenzó a funcionar en el año 2017 y con el paso de los años ha logrado avanzar en sus resultados, siendo una alternativa sumamente buscada por abogados y particulares que buscan alternativas para resolver problemas.

Vanesa Magni, coordinadora del Servicio Público de Mediación del Poder Judicial, conversó con Crónica sobre la importancia de este rol en la Justicia y comentó cómo funciona el servicio de mediación para la resolución de conflictos. “Nuestro trabajo redunda en beneficios hacia la comunidad”, afirmó.

La importancia del diálogo y la integralidad de la mediación

La mediación es una de las formas de resolver un conflicto, como instancia previa antes de iniciar un juicio, sin recurrir a un juez. En concreto, con la ayuda de un mediador se busca que las personas que forman parte de un conflicto puedan llegar a un acuerdo pactado de manera voluntaria, dando una solución pronta y sencilla al problema. Quien oficia de mediador debe ser un abogado o abogada especialista en mediación.

En referencia al contexto social, que a diario da cuenta de altos niveles de violencia, Vanesa Magni destacó la importancia del diálogo y se refirió a los aportes de la mediación. Según explica, es un servicio que cada vez es más tenido en cuenta por la integralidad de sus resultados.

“En una mesa de mediación se pueden trabajar distintos aspectos como los emocionales, los vinculares, cuestiones que surgen en la mesa de diálogo y que de pronto en otras instancias no se pueden conocer porque la gente no las manifiesta”, contó.

Sobre ello, hizo hincapié en la escucha como algo fundamental y necesario para avanzar hacia una sociedad más respetuosa: “Muchas veces la gente agradece que la escuchemos, a veces no se va con una solución pero ya el hecho de que haya podido decir lo que quizás por muchos años no pudo decir es un alivio emocional para esa persona”

Y agregó: “Entendemos que el ser humano es integral, no somos simplemente una mente. Somos una mente y un corazón, nos pasan cosas, nos atraviesan los dolores, tenemos familias, vecinos, necesitamos nuestros vínculos, a nuestra familia y no podemos vivir aislados de todas estas realidades”, sostuvo.

Afirmando que desde la mediación se enfocan en “la construcción de una sociedad más sana, más justa, donde el conflicto se pueda abordar de una manera integral, haciendo referencia a lo que es el ser humano y a las necesidades intrínsecas que tiene”.

Mediación y diálogo, una necesidad que va en aumento

Desde el año 2017, a paso firme, el trabajo de los mediadores ha ido en crecimiento. Actualmente la Oficina está conformada por un equipo de tres personas fijas y diez mediadores externos. “Contamos con un amplio grupo de mediadores, que están cada día mejor entrenados”, comentó la referente.

Sobre la tarea que realizan, Magni destacó: “Buscamos el diálogo, buscamos el consenso y poder reunir a las partes a ponerse de acuerdo. Dentro del marco de esa conversación exaltamos el respeto por el otro y la empatía, buscamos trabajar desde lo humano, que es algo que nunca debería perderse”.

Desde este rol, se consideran diferentes cuestiones que implican repensar las problemáticas que atraviesan a las personas y el rol que cumplen los abogados con sus intervenciones. “Pareciera que la única vía posible es acudir hacia un tercero que nos diga cómo resolverlo, y aunque muchas veces es el único camino y por eso existe el litigio, muchas veces hay conflictos que pueden solucionarse simplemente con un diálogo y con una persona que pueda ayudarlos a dialogar”, comentó.

Y aunque Magni afirma que no siempre las mediaciones concluyen con un acuerdo, destaca que “siempre es positivo poder conversar independientemente del resultado”.

Remarcan el valor de la palabra ante la violencia

En torno a la reflexión del diálogo como potenciador de cambios positivos, la coordinadora del servicio remarcó la importancia que tiene para los mediadores el “volver a hablar como sociedad. Estamos en medio de una sociedad violenta, en la que parece que las emociones no deben tenerse en cuenta o que todo se puede solucionar desde una forma brusca o violenta”, expresó.

Con respecto a esto, sostuvo: “Creemos que se puede volver a conversar, los seres humanos podemos volver al respeto, a los principios, a los valores. Podemos sentarnos a conversar y resolver nuestros problemas con diálogo y respeto, siempre se puede. Por supuesto que hay cuestiones que no se van a resolver en el ámbito de una mediación y quedarán libradas para ser resueltas en un proceso judicial, pero también hay muchas otras que pueden resolverse en este proceso”, finalizó.

¿Cómo funciona el Servicio Público de Mediación?

Las personas que deseen recurrir al Servicio Público de Mediación pueden acercarse a la oficina ubicada en Yrigoyen 650, o comunicarse vía mail a mediacioncr@juschubut.gov.ar, detallando los datos de las personas que intervienen en el conflicto y con un relato breve de la problemática.

Vanesa Magni, coordinadora del área, detalló: “Abordamos todas las cuestiones de familias, civiles, comerciales, vecinales, laborales, incluso casos que tienen que ver con cuestiones penales, siempre y cuando no sea un delito público de asesinato o situaciones de este tipo en donde obviamente no se puede mediar”.

Además, resaltó que el proceso de mediación “es muy positivo cuando los vínculos entre las personas en el conflicto son de cierta permanencia en el tiempo, como pasa con las relaciones de familia, como sucede con las cuestiones vecinales o en el marco de una comunidad escolar o de una comunidad donde uno permanentemente tiene que continuar en el contacto con la otra persona”.

Teniendo en cuenta el abordaje de las problemáticas, Magni destacó que es un trabajo que se realiza con sumo respeto a la confidencialidad: “Como mediadores no podemos nunca, de ninguna manera contar o explicar las cosas que suceden dentro de la mesa de mediación, asegurando de esta manera que las personas puedan acudir a la mediación en plena confianza de que sus cuestiones no van a ser ventiladas socialmente”, afirmó.

El Servicio Público de Mediación que presta el Poder Judicial es un servicio gratuito. Solo se abonará una tasa de justicia en los acuerdos de contenido patrimonial que resulten positivos, con un monto que equivale al 1,5% del acuerdo. Incluso en las mediaciones patrimoniales, en el caso de que no haya un acuerdo, no se abona ningún cargo.

“El mediador cumple un rol social”, afirmó la referente del Servicio Público de Mediación

Vanesa Magni, mediadora coordinadora del Servicio Público de Mediación de Comodoro Rivadavia, reflexionó sobre la función de los mediadores dentro de la Justicia y de la formación que reciben como profesionales. Afirmando que “el mediador cumple un rol social que permite colaborar con la sociedad en la que estamos”.

Como coordinadora, Magni expresa que a lo largo de los años han visto cómo se ha afianzado el rol del mediador: “En un principio había un desconocimiento y hasta los propios actores de la justicia, abogados y demás, no sabían bien de qué se trataba, si funcionaba o no”, mencionó.

Agregó que “hemos sido enseñados en las Universidades a litigar y a resolver las cuestiones a través de un proceso judicial. Este proceso que vamos haciendo quienes nos gusta y nos dedicamos a la mediación, es de abrimos a nuevas formas de trabajo fuera del litigio, que nos permiten conversar de otra manera”.

En relación a esto, sostuvo que ejercer como mediador es una forma de retribuir a la comunidad como profesional que se ha formado gratuitamente, aportando a cambios positivos a través del diálogo: “Todos mis estudios fueron en escuela y universidad pública. Creo que le debemos mucho a nuestro Estado en este sentido, que nos ha permitido formarnos cuando en otros países es muy difícil acceder a la educación. Entonces es una manera de retribuir lo que la sociedad nos ha dado, a través de un beneficio”, expresó.

Por otro lado, Magni destacó la función que cumplen los abogados dentro de los procesos de mediación “la intervención del abogado es fundamental. Como mediadores no podemos asesorar, no podemos ponernos ni a favor de uno ni de otro, siempre trabajamos dentro de la multiparcialidad. Entonces el abogado, al acompañar a su cliente, nos favorece y nos facilita muchísimo porque es quien se encarga de asesorar a su representado”, explicó.

Respecto al trabajo en conjunto con los abogados de la ciudad, dijo que “todos resultan ser muy colaborativos en la mesa de diálogo. En esta jurisdicción estamos gratamente sorprendidos, porque además de un gran nivel jurídico entre los colegas, hay una gran capacidad de diálogo y de poder ver este espacio como una alternativa para la solución de conflictos”.