Deudas, hostigamiento y derechos: cómo actuar frente a las cobranzas abusivas
En medio de una crisis económica que obliga a muchas familias a recurrir al crédito para llegar a fin de mes, el sobreendeudamiento se convirtió en una realidad para millones de argentinos. Junto con el aumento de la mora también crecieron las prácticas de hostigamiento por parte de algunos estudios de cobranza, que apelan a amenazas y presiones para exigir el pago de las deudas. Frente a este escenario, la abogada Tamara Bezares brindó una serie de recomendaciones para que los deudores conozcan sus derechos y eviten caer en maniobras abusivas.
Según explicó la especialista en Crónica TV, el primer paso es conocer con exactitud cuánto se debe antes de aceptar cualquier acuerdo. "Cuando te llamen, decí: 'Yo quiero pagar, pero necesito que me manden un convenio donde figure cuánto es el capital, cuánto es el interés punitorio, cuánto es el interés por mora y que esté todo detallado'". De esa manera, sostuvo, cada persona podrá analizar si la propuesta es conveniente o si resulta preferible esperar una instancia judicial.
Uno de los mayores temores de quienes atraviesan una situación de mora son las amenazas de embargo. Sin embargo, Bezares aclaró que muchas de esas advertencias carecen de sustento legal. "No te pueden embargar todo el sueldo. Todo lo que estoy diciendo se hace en un juicio. Este estudio que te está llamando está haciendo una cobranza extrajudicial", remarcó, al explicar que ninguna empresa puede disponer un embargo sin una orden judicial.
La abogada también puso el foco en una práctica cada vez más frecuente: solicitar un nuevo préstamo para cancelar uno anterior. "Cuando se empiezan a sacar préstamos para pagar otro préstamo es el primer alerta de que vos estás en una situación de endeudamiento compleja", advirtió. En ese sentido, recomendó revisar siempre el Costo Financiero Total (CFT) y priorizar acuerdos con las entidades antes de seguir acumulando créditos.
Respecto del uso de las tarjetas de crédito, Bezares fue categórica al referirse al pago mínimo. "Pagar el mínimo es una bola de nieve", afirmó, al señalar que esa modalidad hace crecer rápidamente la deuda por el peso de los intereses. Aunque reconoció que muchas personas recurren a esa alternativa porque no tienen otra opción, aconsejó realizar pagos adicionales siempre que sea posible para disminuir el capital adeudado.
Durante el programa también se abordó el accionar de algunos estudios de cobranza que intimidan a los deudores con mensajes sobre supuestas visitas de escribanos, embargos inmediatos o inspecciones en los lugares de trabajo. Frente a estas situaciones, la especialista fue contundente: "No todo vale. La gente tiene que empezar a entender que no todo vale", en referencia a prácticas que muchas veces buscan generar miedo para acelerar el cobro.
El impacto del sobreendeudamiento quedó reflejado en el testimonio de Mónica, una mujer de 56 años que trabajó gran parte de su vida en la informalidad y hoy enfrenta múltiples deudas. "Mi celular suena con llamados que ya sé que vienen del banco o de la billetera virtual. No los atiendo porque me genera un estrés emocional enorme", contó. También describió el difícil dilema que atraviesa a diario: "Los poquitos pesos que me entraban eran para elegir: o compro el supermercado o pago la deuda".
Para Bezares, la educación financiera es una herramienta importante, aunque aclaró que el contexto económico explica buena parte del problema. "Hoy la gente no se endeuda para viajar al Mundial; se endeuda para comprar comida", resumió, al remarcar que muchas familias utilizan las tarjetas y los préstamos para cubrir necesidades básicas y no consumos extraordinarios.
En un escenario donde la mora continúa creciendo, la especialista insistió en la importancia de no dejarse intimidar por llamados o mensajes amenazantes, exigir siempre información detallada sobre la deuda y buscar asesoramiento antes de firmar cualquier acuerdo que pueda agravar aún más la situación financiera.