Admiten dificultades en las farmacias de Comodoro con medicamentos del PAMI

El presidente del Colegio Profesional de Farmacéuticos de Chubut, Educardo Molina se refirió sobre la problemática a nivel nacional que existe a la hora de retirar medicación de las farmacias de todo el país para los afiliados de PAMI. “Hemos tenido problemas serios”, dijo.

El 1 de noviembre entró en vigencia una nueva plataforma online de validación de recetas y en las farmacias de todo el país se registraron problemas para reconocer las prescripciones.

En diálogo con Crónica, Molina sobre cómo impactó la medida en la provincia. En primera instancia explicó que la situación tiene alcance nacional, ya que el PAMI hizo modificaciones en el sistema de validación central del Convenio de Medicamentos Ambulatorios, dejando de hacerlo por FarmaPAMI y pasando al sistema de IMED, decisión que es prerrogativa del Instituto.

“Esto fue a partir del primero de noviembre, pero ya estaba anunciado por parte de PAMI, fue comunicado a las entidades madres nuestras, que son las confederaciones farmacéuticas”, dijo Molina.

Eduardo Molina, presidente del Colegio Profesional de Farmacéuticos de Chubut.

Continuó diciendo que se trata de “un hecho determinante por parte de la obra social, las farmacias no tenemos nada que ver con el tema, sino que somos parte del residual de la cuestión, o sea, no tenemos injerencia en lo que puede pasar y ha habido una cantidad de problemas bastantes serios. Yo presumo que se están solucionando de a poco”.

Molina explicó cómo se refleja el problema en el momento de la validación de recetas. “Nosotros en la farmacia ya empezamos a validar, validar significa lo siguiente: el afiliado llega a la farmacia expone su número de documentos o su número de afiliado, se busca en la computadora, en la nube, se baja esa receta desde la nube, se imprime el resultado y con eso se entrega el medicamento. Lo que ha ocurrido a partir del primero de noviembre, es que no se ha podido validar”.

Continuó: “Había muchas recetas que no se podían validar, otras que estaban incompletas, eso trajo que a nivel país, el problema fue bastante serio. Nosotros acá en Chubut, también obviamente lo sufrimos como el resto y lo que le pedimos al afiliado y le pedimos sobre todo a los farmacéuticos es que tengan paciencia, que esto se va a ir solucionando en el transcurso del tiempo, de hecho ya los problemas que hay en este momento no son los mismos que los de la semana pasada”.

En este sentido, señaló que son cuestiones informáticas y según comunicaron desde PAMI se está trabajando en el tema. “No tiene nada que ver con las farmacias ni con las entidades nuestras, esto es inherente a un proceso informático que es una empresa que tendría que ver congeniado antes la situación, aunque desconozco cómo es el tema informático. Creemos que en el transcurso del tiempo va a estar solucionado el problema”.

Paciencia ante reclamos y demoras

Vale mencionar que en esta época es donde suele haber mayor ‘tránsito’ de recetas, porque son los primeros días del mes y los afiliados concurren a las farmacias con hasta cuatro recetas. “El día lunes por la mañana, que fue el día más álgido de todos, prácticamente el sistema estaba colapsado, no solamente por los problemas informáticos inherentes al momento, sino que era tal el volumen de recetas que se trataban de validar, que se le sumaba la impaciencia misma del proceso, ya sea por parte del afiliado que quería la medicación y parte de farmacéutico que se volvía loco, porque la gente le reclamaba así que, desde ese punto de vista, el lunes fue un día muy complicado”, explicó Molina.

Más allá de estas complicaciones, manifestó que va a ir bajando el nivel de conflictividad, “así que presumimos que en poco tiempo va a estar ya solucionado”. Sin embargo, según pudo saber Crónica en conversación con una trabajadora de farmacia, el servicio funciona de manera intermitente, mayormente no funciona y el nuevo proceso de validación es más largo.

Aunque en las farmacias es común que los mismos pacientes acudan frecuentemente con las mismas recetas, ya conocidas por los farmacéuticos, se aclaró que, aun en estos casos, no están autorizados a entregarles el medicamento sin seguir el procedimiento correspondiente. “Por ejemplo viene un paciente con una receta que todos los meses la lleva y si no lo podemos validar, lamentablemente no se lo podemos entregar al medicamento porque no sabemos lo que puede llegar a pasar después. Nosotros si entregamos una medicación, primero que tal vez no corresponda porque en definitiva el médico prescriptor capaz que le cambie la receta ese día y la otra es la imposibilidad de cobrarlo”.

En definitiva, las farmacias han presentado los reclamos correspondientes, y desde su rol, con el objetivo de comprender y mantener la paciencia, destacaron que “generalmente es lo que nosotros hacemos por los afiliados que van a la farmacia. Por lo general, siempre son los mismos, por lo que ahí realmente se tiene mucha paciencia, considerando que el farmacéutico es el primer eslabón dentro de la cadena de salud y tiene una gran cercanía con el paciente; eso ha sido históricamente”, concluyó.