Jubilada pide explicaciones y soluciones urgentes al banco ante la falta de respuestas

Mirta Amaya, es jubilada y tiene discapacidad y hace semanas se encuentra sin poder resolver una situación con el Banco de la Provincia, desesperada, decidió acercarse a la redacción de Crónica para hacer público su problema en busca de respuestas.

Según detalló, el año pasado su hija al ingresar al homebanking se encontró con que su cuenta y la de ella se habían vinculado, desconociendo el motivo; pasaron los meses y en mayo, la mujer decidió acercarse en busca de explicaciones, pero solo se encontró con más problemas.

“Siempre cobré en ese banco, trabajaba en el Hospital Regional y me jubilé por incapacidad; cuando mi hija entra el año pasado a homebanking me dice que se vincularon las cuentas y que vaya a preguntar para ver si me estaban descontando algo o cobrando, yo demoré y recién el 10 de mayo fui al banco” explicó. Y continuó: “quería ver si me habían descontado, si estaba todo bien y cuando les doy el nombre de mi hija me dicen que figura como apoderada, les dije que yo no firmé nada, entonces me mandan a Operaciones Varias y de ahí me atiende un muchacho que estaba más con el celular y hablando con los compañeros que atendiendo, me dicen que mi mamá figuraba como titular también de mi cuenta, pero mi mamá falleció hace más de 20 años, me piden el certificado de defunción y me dicen que no la podían sacar”.

Así, relató que optó por retirarse y concurrió a un centro de jubilados en busca de ayuda, una mujer la atendió y se asesoró con abogado, así le dieron una nueva cita en el banco para solucionar el inconveniente, pero al llegar nuevamente detalló lo ocurrido y pese al pedido de explicaciones, no hubo respuestas concretas, sino que le indicaron que tenía que hacer una cuenta nueva, que era la única manera de sacar a su mamá de su cuenta.

Accedió, luego ayer buscó la tarjeta correspondiente para ser activada, pero al concurrir a la obra social ISSyS SEROS, manifestó que se encontró con otro problema; “me dijeron que no tenían que hacerme una cuenta nueva de esta manera porque no es cuenta sueldo, que no se va a descontar la tarjeta ni préstamos, que ellos tienen que comunicarse con Rawson y solucionar el problema, entonces me obligaron a hacer una cuenta que no tenían que hacer” cuestionó.
Ante ello, planteó: “ahora no voy a activar la cuenta nueva porque me termina afectando, yo cobro la mínima, jubilada por invalidez, no sé si me van a descontar si voy a cobrar, y después van a terminar cobrándome intereses y no es mi culpa porque ellos tendrían que haber sacado a mi madre de mi cuenta, y a mi hija de apoderada porque yo no firmé nada para que ellas estén y no me dijeron desde cuándo esto está así”; y agregó, entre lágrimas: “quiero que saquen a mi mamá de mi cuenta y la dejen descansar en paz y que dejen mi cuenta a mi nombre como corresponde, estoy cansada y agotada, ya no sé qué hacer, no doy más”.
Finalmente, señaló que tendría que recurrir a Defensoría del Pueblo o alguna entidad en busca de ayuda, y remarcó que hizo pública la situación para alertar a la comunidad sobre estas situaciones que pasan sin darle conocimiento a los clientes, “para que no le pase a nadie más estar pasando por lo que yo estoy pasando ahora” concluyó.