Glosario de términos turísticos
de que estamos hablando---?

Recopilación de : Antonio Torrejón - Univ. Nac. de la Patagonia-2004

Atractivos Turísticos: es todo lugar, objeto o acontecimiento capaz de generar un desplazamiento turístico. Los principales son los que poseen atributos convocantes con aptitud de generar visitantes, por si. Los complementarios son los que en suma o adicionados a los principales hacen un lugar o zona turística.
Areas Naturales Naturales-Turísticas Protegidas: aquellas destinadas a conservar esencialmente atractivos de particular valor y con vocación turística.
Comunicación integrada: es la instancia superadora del marketing turístico, ya que engloba todos los mecanismos de investigación, promoción. RR.PP. y los digitales de vinculación, internet incluido.
Consumidor final: es el cliente potencial del turismo al que hay que llegar con difusión sostenida, para despertar el elemental interés que origina el viaje turístico. Destinatario principal de las estrategias del Estado en comunicación integrada.
Centro Turístico: se denomina al núcleo urbano con atractivos turísticos y servicios (alojamiento, alimentación, recreación, etc.).
Centro Turístico de Distribución: estos centros son los que poseen diversos atractivos turísticos en un radio de influencia de dos horas de distancia / tiempo, actuando como centro de servicios y esparcimiento. La estadía promedio varía de dos a cinco noches y su mercado no es, en general, repetitivo. Ej. Iguazú, Calafate, Ushuaia, Puerto Madryn, Esquel.
Centro Turístico de Escala: estos centros pueden carecer de atractivos turísticos, pero por estar ubicados estratégicamente, en camino hacia destinos turísticos, se convierten en prestadores de servicios, de atención al visitante, que se detiene en ellos por un máximo de una noche. Ej. Bahía Blanca (Buenos Aires), Santa Rosa (La Pampa), Trelew y Comodoro Rivadavia (Chubut).
Centro Turístico de Excursión: es aquel que recibe turistas originados en otro centro turístico, por menos de 24 horas. Ej. Pumamarca (Jujuy); Puerto Pirámides (Chubut); Sarmiento, Bosque Petrificado (Chubut); San Ignacio (Misiones).
Centro Turístico de Permanencia: constituye el centro turístico típicamente de vacaciones, con mercado repetitivo y con estadías promedio superiores a las cinco noches. Ej. Mar del Plata (Buenos Aires),Villa Carlos Paz (Córdoba), Bariloche (Río Negro), Trelew, Esquel , Puerto Madryn, Comodoro, etc.
Centro Recreacional: es aquel, que desde un centro urbano de residencia permanente, es visitado por el día, sin pernoctar en él. El mercado tiende a ser repetitivo. Ej. Tigre y Luján (provincia de Buenos Aires); Península Valdés, Parque Los Alerces (Chubut), Parque Puelo (Comarca Andina, Paralelo 42º).
Comarca Turística: es una unidad turística homogénea de extensión generalmente reducida y enclavada en una región natural que por tener alguna o algunas peculiaridades (ríos, flora, cultivo, etc.) se diferencia de los territorios colindantes. Ej. Viedma (Río Negro), Carmen de Patagones (Buenos Aires), Comarca Andina del Paralelo 42º (Chubut - Río Negro). Comarcas: Esquel, Los Alerces; Peninsula Valdes la del Noreste del Chubut..
Control de Gestión: proceso mediante el cual la dirección asegura el empleo eficiente de los recursos, en el cumplimiento de los objetivos preestablecidos.
Conciencia Turística: conjunto de actitudes; entrega de los servicios, facilitaciones de todo orden a nivel comportamiento de los habitantes de un lugar turístico, que humanizan la recepción a través de la hospitalidad y comprensión. Sentido de estar brindando un servicio en su accionar cotidiano, que tienen los lugareños para los turistas.
Corredor Turístico (subregión turística): según las definiciones de la Organización de los Estados Americanos (OEA), es un espacio homogéneo, en el que por la cercana distancia de los atractivos y servicios se llega a una natural complementariedad. Por lo general, se agrega que rutas troncales efectivizan su integración y la jerarquía de los atractivos y productos determinan el rango de convocatoria de dicho espacio. Ej. Playas Patagónicas (Buenos Aires, Chubut, Río Negro), Patagonia de Los Lagos, Patagonia Central, etc.
Crucero: viaje marítimo, fundamentalmente de placer con diversiones a bordo y excursiones a las costas, riberas, playas y puertos del recorrido. De hecho es un flete y los barcos siguen estrictamente el itinerario anunciado.
Demanda Turística: es el conjunto de servicios efectivamente solicitados por el consumidor. Abarca por lo tanto, todas las características del consumidor presente posible, es decir, cubre el mercado actual y el futuro..
Difusión sostenida: se denomina la acción de comunicar en forma organizada y permanente, noticias e informaciones que llegando al consumidor final, despierten el adecuado interés por conocer determinados atractivos y productos. Se integra en el contexto de las estrategias de comunicación integrada del Estado.
Ecología: estudio de los sistemas constituidos por muchos organismos y el ambiente en que viven.
Ecosistema: comunidad de seres vivos cuyos procesos vitales se relacionan entre sí y se desarrollan en función de los factores físicos de un mismo ambiente.
Equipamiento Turístico: conjunto de instalaciones, instrumentos, sistemas necesarios para la elaboración del producto turístico. El equipamiento turístico se concibe en función del lugar, temporada, clima, tipo, características y necesidades de la clientela, tales como estancia y gastos.
Estacionalidad turistica: característica del fenómeno turístico ocasionada por la concentración de la afluencia de viajeros en ciertos meses del año coincidente por lo común con las épocas de vacaciones estudiantiles imperantes en el país, generando lo que se ha llamado alta estación. (Resulta una contrariedad que produce un gran perjuicio a la rentabilidad turística).
Excursión: viaje organizado por una agencia de viajes, con tarifas especiales a condición de ser colectivas, paseo, sin cambio de lugar de pernocte.
Guía de Turismo: persona con adecuados conocimientos sobre los atractivos y servicios turísticos, habilitada para acompañar, dirigir, ayudar e informar a lo largo de itinerarios en autobús, auto u otros medios de transportes.
Infraestructura Turística: es toda construcción, instalación o servicio para la práctica del turismo. Ej. aeropuertos, rutas, sistemas de transporte, obras sanitarias, etc.
Itinerario: derrotero del recorrido a seguir para llegar de un punto a otro. Documento escrito o impreso que describe el recorrido, indicando las distancias.
Macro - Micro: elemento comparativo que, antepuesto a otro, entra en la formación de algunas voces españolas con el significado de grado. Enmarque de lo grande y lo pequeño.
Marketing: desde el punto de vista descriptivo, por marketing se entiende a la ejecución de actividades comerciales encaminadas a transferir productos o servicios del fabricante al consumidor, de modo que se satisfaga al consumidor, y se cumpla con los objetivos de la empresa. A partir de una investigación previa.
Mercado: lugar o área geográfica en que se encuentran y operan los compradores y vendedores, se ofrecen a la venta mercaderías o servicios y en donde se transfiere la propiedad de un título.
Un mercado puede definirse también, como el conjunto de la demanda por parte de clientes potenciales de un producto o servicio, o simplemente como la confluencia de la oferta y la demanda.
Mercado Turístico: lugar donde existe capacidad de gasto, donde se intercambia el producto turístico entre compradores (turistas/ empresas) y vendedores (empresas).
Meta: este término puede ser utilizado bajo dos aspectos: a) en cuanto a la jerarquía entre objetivos y metas, las metas son un estadio escalón en el trayecto hacia el objetivo; b) es un objetivo cuantificable, ej. objetivo: incrementar las visitas guiadas de cinco a diez mensuales.
Motivación: predisposición de una persona o grupo de personas, para actuar de una determinada
Ocio: es el tiempo que el hombre puede disponer fuera de sus horas de trabajo, es un elemento compensador de las condiciones de trabajo de la vida moderna. Conquista social. El ocio permite, mediante la evasión reparar los desgastes psicofísicos.
Oferta Turística: es el conjunto de atractivos y servicios, puestos a disposición del mercado.
Organismo Oficial de Turismo: organización estructurada por el Estado, con responsabilidades en materia turística, cuyo principal propósito es optimizar el crecimiento del turismo, para maximizar de este modo, su contribución al desarrollo económico y social, de un lugar o de una jurisdicción.
Parques Nacionales y/o Provinciales equivalentes: extensión terrestre, acuática o mixta que su excepcional importancia se considere reserva a la preservación indefinida de los paisajes, particularidades geológicas, hidrológicas, flora y fauna en su estado primitivo. Estas amplias zonas se declaran conjuntos de interés y se protegen del deterioro, destrucción o desfiguración por los que los visiten.manera.

Paquete Turístico: conjunto de servicios en que se incluye el alojamiento y una combinación de otros elementos, tales como traslados, comidas, excursiones locales, etc.; que puede o no incluir el transporte de aproximación, que se vende a un precio global, y que pueden ser adquiridos en un solo acto de compra.
Patrimonio Turístico: conjunto de recursos turísticos naturales o creados por el hombre, que estimulan el deseo de viaje y satisface las necesidades que de este originan.
Plan: conjunto de proyectos o programas coordinados.
Plan de Comunicación Integrada o de Marketing: documento en el cual se especifican las decisiones adoptadas con relación al mercado, el producto, los canales de distribución a utilizar para hacerlo llegar al consumidor, los precios a los cuales se debe vender, y las características generales de las actividades de promoción y operaciones de venta, a desarrollar en el mercado durante el proceso de comercialización.
Plan de Medios: documento en el cual se especifican las decisiones adoptadas, en relación con los medios y soportes publicitarios a utilizar durante la campaña, para alcanzar el mayor número de personas posibles, dentro del público objetivo.
Plan Operativo: es el conjunto de programas que un organismo debe cumplir en definidos plazos.
Planeamiento: es un enfoque prospectivo de la realidad actual que relaciona el presente con una situación futura y deseable, mediante la proyección de determinados cursos de acción y el empleo racional de los medios disponibles.
Planificación Estratégica: medio que permite por la combinación de varios cursos de acción o acciones complementarias la obtención de un objetivo.
Política: es el arte de conducir un asunto para alcanzar un fin.( VER -JC TOLOSA)
Política Turística: es el conjunto de decisiones en materia turística que integrados armoniosamente en el contexto de una política de desarrollo, orientan la conducción del sector y norman las acciones a seguir, las cuales se traducen en planes y programas de desarrollo sectorial.
Presupuesto: el cálculo de los costos de las distintas acciones que intervienen en el programa de promoción. Constituye la concreción financiera del programa.
Producto Turístico: conjunto de prestaciones, materiales e inmateriales, que se ofrecen al mercado, con el propósito de satisfacer los deseos o las expectativas de los turistas. Servicios para el turista más atractivos.
Programa: conjunto ordenado de acciones desarrolladas en un tiempo determinado.
Programa Turístico: descripción pormenorizada presentada en un folleto promocional, el cual contiene el itinerario, las excursiones, las tarifas y todo lo concerniente a las actividades del viaje.
Promoción: actividad del proceso de comunicación integrada, cuya función principal es la comunicación persuasiva.
Promoción Turística: dentro del contexto de la comunicación integrada, por promoción turística se entiende al conjunto de las acciones, públicas o privadas, llevadas a cabo con el fin de incrementar el número de visitantes a un país, región o una determinada comarca turística.
Propaganda: el intento deliberado de un individuo o grupo para formar, controlar o alterar las actitudes de otros grupos mediante el uso de instrumentos de comunicación, con la intención de que en cualquier situación, la reacción de aquellos esté influenciada por la deseada por el propagandista.
Prospectiva: que anticipa lo que va a suceder.
Publicidad: actividades emprendidas con el objeto de presentar a un grupo un mensaje personal, oral, escrito o visual, con respecto a un producto, servicio o idea, patrocinado y diseminado por medios masivos de difusión.
Publicidad conjunta o publicidad en tándem: una forma de publicidad cooperativa efectuada mediante un acuerdo entre varios anunciantes para colocar sus anuncios en la misma edición de una determinada publicación, con el objeto de incrementar el impacto visual en el público objetivo.
En la publicidad conjunta, cada uno de los participantes prepara y paga sus propios anuncios y éstos son agrupados para lograr el máximo de impacto en las publicaciones utilizadas.
Publicidad cooperativa: acuerdo por el cual uno o más anunciantes comparten los costos de publicidad, con el objeto de alcanzar ciertos objetivos de marketing. La publicidad cooperativa puede adoptar diversas formas, según las técnicas o los criterios empleados para llevar a cabo los esfuerzos conjuntos. Véase: publicidad conjunta o publicidad en tántem.
Publicidad directa: publicidad que se efectúa enviando material impreso al domicilio del consumidor potencial, por medio del servicio del correo o algún medio sustituto.
Publicidad en el punto de venta: uso de auxilios de venta en los locales donde el producto se exhibe para su venta.
Publicidad gratuita: estímulo impersonal de la demanda de un producto o de un servicio, a través de la inserción de noticias en los medios de difusión, sin que el patrocinador deba pagar por ello.
Público objeto: persona o grupo de personas hacia quienes van dirigidas todas las acciones de comunicación integrada.
Puesta en valor: adecuación de un lugar, comarca o corredor para poder ser vendido turísticamente.
Recreación: es el conjunto de actividades no lucrativas que el hombre realiza en su tiempo libre dentro del lugar o zona de residencia.
Es una forma de uso del tiempo libre en períodos reducidos de tiempo, utilizando instalaciones urbanas al aire libre, en contados casos en espacios cubiertos. La demanda puede ser masiva (balnearios), selectivos (clubes, casa de fin de semana, etc.),popular (bajo costo), subvencionadas (colonias de niños). El orden por lo general es nacional o interno y urbano y la duración de la estadía es inferior a 24 horas.
Recreacionista: a los efectos de nuestra propuesta, quien efectúa su recreación a menos de 300 km. de su residencia habitual.
Recurso Turístico: todo elemento natural o no, capaz de motivar un desplazamiento turístico.
Región: porción de territorio determinado por caracteres geográficos, étnicos o circunstancias especiales de clima, producción y topografía. Ej. región patagónica.
Región natural, lo geográfico que posee un carácter propio y particular producido por los diversos factores naturales (suelo, clima, recursos, etc.) que actúan en ella. (Patagonia).

Región Turística (Desde lo técnico-turístico): conjunto de provincias cuya composición espacial se estructura de acuerdo a una oferta turística por productos, que permita coordinar políticas y estrategias para un mejor desarrollo.
Ruta Turística: se determina estudiando sobre el mapa un itinerario que comprenda la visita de varias localidades de interés turístico. Hay que tener en cuenta los lugares de salida y llegada, de paradas, distancias, comunicaciones, inclusión de valores históricos, paisajísticos, folklóricos.
Servicio: un servicio, algo por lo general inmaterial, que una parte puede ofrecer a otra y que es esencialmente intangible y nos da como resultado la propiedad de algo. Su producción puede o no estar ligada a un producto físico.
Temporada alta: es el período del año durante el cual una estación o centro turístico recibe la mayor afluencia de turistas.

Turismo:
Turismo: Es el complejo de actividades originadas por el desplazamiento de temporada y voluntario de personas fuera de su lugar de residencia habitual, (invirtiendo) en sus gastos recursos que no provienen del lugar visitado.(Migración transitoria).
Turismo interno o nacional: es el que realizan los habitantes de un país sin salir de su propio territorio.
Turismo itinerante: es aquel en que la estancia durante el tiempo vacacional se realiza en distintos centros turísticos. Es el de mayor relevancia y tendencia hacia el futuro.
Turismo receptivo: se aplica al conjunto de servicios puestos en funcionamiento en una ciudad, comarca, región o país, para organizar la recepción de los turistas y permitir la mejor utilización de su oferta de servicios turísticos. .
Turista:
(Definición de las Naciones Unidas). Toda persona que se desplaza hacia un lugar fuera de su residencia habitual y permanece en él por lo menos 24 horas.
Viajes de familiarización: viajes de cortesía preparados especialmente para agentes de viaje y/o empleados de líneas aéreas, a los efectos de familiarizarlos con un determinado destino turístico.
Los viajes de familiarización se emplean también, para facilitar el contacto de los agentes de viaje con los prestadores de servicios locales y estimular de esta forma las negociaciones destinadas a incorporar la oferta del lugar, en la programación de venta de los agentes de viajes.
Viajes de hospitabilidad o RR.PP.: viajes de cortesía preparados especialmente para periodistas y escritores de turismo, con el propósito de que su visita al destino turístico, surjan notas y reportajes periodísticos en los medios de difusión a los cuales representan.
Viajes de Incentivo: es el viaje merecido por algún logro. El viaje como premio.
Visita guiada: visita a una ciudad, lugar de interés, monumentos, etc., comentada y conducida por un guía.